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方老师心声第篇服务是第一位的, [复制链接]

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年11月19日,星期五,辛丑年十月十五


  葛汝涛先生业务服务


  山东省青州市是全国著名的草花之乡,业务扩展到全国近30个省市自治区。集中生产草花的地方,一个在*楼镇,一个在弥河镇。两处都在青州市的东南方向。这是两个使人愉悦美好的地方。在众多的五彩缤纷的花卉经营者中,有一个闻名遐迩的经营者,人称草花葛,他的业务,遍及全国各地。他,就是青州盈辰园艺场的总经理葛汝涛先生。


  葛汝涛先生原来是一个下岗工人,年厂子倒闭。人是要自食其力的。干什么呢?可以选择的职业很多。但俗话说:靠山吃山,靠水吃水,是很有道理的。他身在草花之乡,决定还是做草花生意为好。于是没有多久,他就一门心思做起了草花生意。他靠弥河镇近,自然就选择在弥河镇发展。


  弥河镇发展草花生意,是近七八年的事。我作为中国花卉报的老记者,对青州有一点了解。我去青州,很早了,还是上世纪八十年代中后期。那时候,青州只有*楼镇一个地方做花卉。先是盆花,后扩展至草花。弥河镇,靠近美丽弯曲的弥河流域,多年来,弥河两岸只有弥河银瓜有知名度。如今,又多了一个弥河草花。最先带头发展弥河草花生意的,就有敢闯敢干的葛汝涛先生。弥河做草花生意,也是受*楼镇的影响。如同苏北邳州的银杏,是受鲁南郯城的银杏影响一样。两者,几乎都连在了一起。需求,带动了发展。


  葛汝涛先生,看上去也就四十多岁,中等个儿头。他没有山东彪悍大汉的身材,但长得敦敦实实。留着板寸,身穿运动装,动作迅速,说话爽快,不知道的,会以为他是个专业的体育教练。


  我认识他,有比较深的印象,时间不长,也就一个多月。那就是10月7日在青州举办的第二届青州苗木交流会。我是特邀嘉宾,自然跟主办者要打交道。呵呵。主办者,就是我们的草花葛先生。


  他给我最深的印象,是一个很有大爱的草花经营者。美好的印象,无论是对一个地方,还是对一个人,都是因为你感受到才会有一个客观的评价。这个认识,不会受他人的影响。我对汝涛的印象也是。那次参加会议返京后,我写了一篇文章,题目是:《回眸第二届青州苗交会,最让我感动的一个人》。那个最让我感动的人,就是汝涛。


  之所以如此,有两个例子支撑。一是此次会议,从会议标题就可以看出来,是苗木交流会,而不是什么草花交流会。因此说,这个会议的内容跟他本人的经营关系不大,再者说,他在苗木协会也没担任什么职务,但苗木在青州也是大项目,他毫不利己,考虑的还是在新形势下如何做好苗木这篇大文章。在会场,他也没有利用自己主办的“特权”,在会场打自己的草花广告。这是一种忘我的大爱啊!


  还有,他让我感动的是会议开完,午饭之后,他一个人站在宾馆大厅,目送大家离开,跟大家打招呼。这么负责任,这么有爱心,有始有终,我是为之感动的。


  昨天,他如每天一样,在朋友圈发自己的产品广告。广告以照片为主。画面好像是一片圆白菜。只不过那一墩墩绿色的菜心里面,盛开的是一朵朵粉红色的花朵。看说明才知道,这是羽衣甘蓝。当然,他的说明里还有三色堇、角堇、红叶甜菜、欧石竹、大叶*杨等。


  汝涛现在生产的草花,有几十亩,既有露天的,也有大棚的。寸土寸金,几十亩,也不少了。因为,他经营的草花还有别的众多品种。只要是青州有种植的,他都经营。都可以满足客户的需求。现在青州的草花经营者,都是一把抓。既销售自己生产的,也销售别人生产的,互通有无。


  汝涛作为草花经营者,为何做的大?做的有知名度?人称草花葛,很关键的一点,是他有大爱,是他心里始终为客户着想。他的同事告诉我这样一个例子。去年春天,他给河北邢台一个客户上了一车北海道*杨。结果超吨位,上不去高速,装车装到半夜,工地又赶工期。面对这种情况,他想客户之所想,急客户之所急,当夜,他开车拉着卸下来的货,不顾疲劳,驱车数百公里,亲自把苗子送到工地。


  呵呵。面对此情此景,客户怎么能不感动?类似的例子还有很多。


  现在,苗木经营者,还有草花经营者,PK的往往不是品种,因为品种都差不多。PK的是宣传,PK的是知名度,依托的是什么呢?依托的是服务,是一点一滴的真诚服务。


  草花葛的快速发展,靠的是“海纳百川”的胸襟,靠的就是一心一意为客户服务。没别的妙招。

方成老师

著名苗木经济专家

本文作者简介:方成,全国花木网络媒体联谊会会长,中国花木行业资深媒体人、著名苗木经济专家,原任中国花卉报记者部主任、通联部主任。自年起,从事花木经济新闻采写、研究工作30多年。现担任的社会职务主要有:中国花卉协会月季分会副会长、青岛农业大学客座教授、校外研究生导师。

自年以来,先后出版《谈花说鸟》、《观叶植物养植问答》、《新编养花问答例》、《花木财富这样创造》、《园林花木业成功者探秘》、《中外月季名家探访》、《花木经营妙招例》、《名家侃花木经营》、《花木经营如何赚钱》、《苗木经营启示录》等著作。现为苗木中国网“方老师心声”、中国花卉网“老方侃经营”专栏作者。近几年,先后在全国各地作与园林花木经济有关的报告百余场。

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